ЗАДАНИЕ

на выполнение выпускной квалификационной работы на соискание квалификации инженера специальности 200503 «Стандартизация и сертификация»

Студенту Жезлову И.С., группа СТ-51.

. Тема выпускной квалификационной работы: Разработка процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест».

Утверждена приказом ректора № ___ от «__» _____ 200_ г.

. Срок сдачи студентом готовой работы «__» _____ 200_ г.

. Исходные данные к работе: характеристика предприятия, организационная структура, отчет по преддипломной практике, должностные инструкции, руководство по качеству.

. Содержание текстового документа (перечень подлежащих разработке вопросов).

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа посвящена вопросам управления персоналом в соответствие с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000.

Выпускная квалификационная работа изложена на 74 страницах основного текста, содержит 8 таблиц, 3 рисунка, 9 приложений и 19 литературных источников.

Ключевые слова: ПРОЦЕСС, ПРОДУКЦИЯ, УСЛУГА, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, НОРМАТИВНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ, АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА, ГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССА, ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФЕКТИВНОСТЬ, ЛЮДСКИЕ РЕСУРСЫ.

Аналитическая часть данной работы представляет собой анализ информационных источников по проблеме сущности и содержания процессного подхода, современных тенденций управления персоналом.

Практическая часть работы содержит материал по анализу деятельности ООО «Восток - Тест», по идентификации процессов, разработке, описанию, графическому представлению процесса «Управление персоналом». Разработан СТО «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест». Дана оценка экономической эффективности разработки и внедрения процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест».

ВВЕДЕНИЕ

Управление людьми - одна из самых сложных и одновременно существенных подсистем каждого производственного процесса. Система мер, способствующая эффективному использованию персонала предприятия, не может быть однонаправленной, сводящейся к каким-либо отдельным мероприятиям. Работа с кадрами тогда принесёт успех, когда она будет системной и неразрывной во времени. Управление кадрами будет наиболее эффективным, если этот процесс разделить на отдельные задачи, являющиеся составной частью кадровой политики организации.

Максимально полное использование трудового потенциала работников любого предприятия - ключевой фактор для его успешной деятельности в условиях рыночных отношений. При том, что многие российские предприятия не имеют возможности покупать новое высокопроизводительно оборудование, от эффективного использования знаний и умений работников зависит увеличение объёмов производства, качество выпускаемой продукции и выполняемых работ, финансовое положение предприятия.

Эффективная кадровая политика состоит из отдельных направлений процесса управления, предусматривающих:

- наём работников;

отбор и продвижение кадров;

подготовку кадров и их непрерывное обучение;

расстановку работников в соответствии со сложившейся системой производства;

эффективный анализ трудового потенциала работников.

Обозначенные приоритеты кадрового потенциала являются значимыми и для ООО «Восток-Тест».

Цель выпускной квалификационной работы - разработать и документировать процесс «Управления персоналом» в ООО «Восток- Тест» для обеспечения качества предоставляемых услуг и повышения удовлетворенности как внешним, так и внутренним потребителям.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

проанализировать информационные источники по вопросу сущности и содержания процессного подхода;

рассмотреть требования МС ИСО 9001:2000 к менеджменту людских ресурсов;

провести анализ деятельности ООО «Восток-Тест» и его структурного подразделения Центра испытаний;

проанализировать действующую систему управления персоналом в Центре испытаний «Восток-Тест» на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000;

разработать процесс «Управления персоналом» в ООО «Восток-Тест»;

провести оценку экономической эффективности разработанного процесса.

1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

• Понятие процессов и их классификация
• Управление персоналом в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000
• Характеристика ООО «Восток-Тест»
• Анализ работы Центра испытаний
• Профессионально-квалификационный уровень персонала
• Система повышения квалификации персонала
• Анализ управления персоналом в Центре испытаний «Восток-Тест» на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000
• Идентификация и описание процесса
• Графическое представление процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест»
• Документирование процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест»
• Оценка экономической эфективности разработанного процесса