Исходная задача здесь - определение самого понятия "управленческое решение" и "организационный процесс" выделение их специфики.

Что же представляет собой понятие "принятие решения"? Например, большой толковый психологический словарь Артура Ребера [13, с. 113] дает следующее определение: "Принятие решений. Общий термин, используемый для обозначения: 1. Процесса выбора. 2. Ряда теорий и исследований того, как организмы делают выбор между альтернативами. Основное внимание уделяется принятию решения человеком, и эта проблема считается областью внутри сферы исследований когнитивной психологии".

Словарь практического психолога предлагает следующую трактовку: "Принятие решений - волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности". [15, с. 442].

В данной работе под принятием решений рассматривается процесс выбора человеком меду альтернативами, ведущий к достижению поставленной им цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.

Решение, принимаемое единолично или коллегиально, - основная форма управленческих отношений. В принципе управление любой организацией можно рассматривать как непрерывный процесс подготовки, принятия и реализации различных управленческих решений. [18, с. 32].

Согласно Кочеткову А.И. [3, с.101], "Управленческое решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить свои обязанности. Цель этого решения - обеспечение движения организации к поставленным целям" Руководителю приходится перебирать множество вариантов потенциальных действий, чтобы найти правильное для данной организации, в данный момент и в данном месте. [11, с. 239].

Под управленческим решением в данной работе рассматривается выбор руководителем на основе исходной информации того из потенциальных действий (альтернатив), которое обеспечивает движение его организации к поставленным ею целям. Под оптимальным УР понимается решение, которое, дает максимальные возможности для достижения рассматриваемой цели. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. [13]

В более широком понимании управленческое решение - это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому они являются его основной "продукцией". Если одного из руководителей автомобильного завода спросить, что является непосредственным продуктом его деятельности, он ответит: "Выпуск автомобилей". Он ответит неверно. Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретной продукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих местах. Принятие решений - это задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи с этим знание технологии, методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителя.

Управленческое решение представляет собой формально зафиксированный проект какого-либо изменения в организации, в осуществлении которого помимо субъекта решения участвуют и другие члены организации. Такое решение есть элемент отношений руководства-подчинения, т.е. принимается "за других" и выступает как проявление власти в организации. Принятие такого решения означает определение необходимости и цели предполагаемого изменения, а также включение его в систему организационного процесса; осуществление управленческого решения подразумевает наличие в нем плана реализации и деятельность по достижению цели. [14, с. 203].

В современном обществе одной из ключевых проблем является эффективность организационного процесса.