Анализ внешней среды

С экономической точки зрения влияют факторы:

· уровень инфляции;

· курс доллара;

· уровень цен на туруслуги, билеты;

· уровень комиссии туроператоров и перевозчиков;

· уровень цен на аренду помещения;

· уровень развитости конкурентов.

С политической точки зрения влияют факторы:

· отношение правительства РФ к Пермскому региону;

· политические реформы;

· налоговая политика;

· государственное регулирование туристской деятельности.

Социальные факторы:

· сезонные тенденции;

· отношение людей к качеству жизни;

· реакция людей на изменение цен.

Технологические факторы:

· появление новых технологий в области бронирования услуг;

· совершенствование программного обеспечения.

Анализ внутренней среды

Кадровый срез. Следует отметить, что взаимоотношения руководителя и остального коллектива - дружеские, а не панибратские. Так как часть функций выполняют выпускники вузов, то одним из способов стимулирования высокой работоспособности является премирование ( в денежном эквиваленте).

Маркетинговый срез. Цены образуются путём:

установления комиссии за оформление билетов. За оформление одного направления в билете комиссия по России и СНГ 200 руб., на международные направления 500 руб.

по тур.услугам цены устанавливает поставщик и выплачивает определённый процент комиссии от этой суммы.

На данном этапе новые клиенты появляются, благодаря обзвону и рекламе, а так же «клиенты с улицы». Масштабные акции по продвижению компании не организуются.

Финансовый срез. Компанией ежемесячно готовятся отчёты, показывающие, что Пермское отделение ЗАО «Тур» ведёт безубыточную работу. С клиентами и поставщиками услуг ведутся наличные и безналичные расчёты.

Учитывая влияние вышеописанных факторов, можно выделить следующие сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Таблица 1.3.1. «SWOT- анализ ЗАО « Тур» Пермского отделения

Структурный анализ деятельности конкурентов

Он является частью общей системы оценки и проводится, таким образом, при котором выясняются формы и методы товарной политики конкурентов; динамика изменения цен конкурентов; анализ средств стимулирования продаж конкурентов.

Важнейшим параметром конкурентоспособности является качество предоставляемых услуг. Качество - это совокупность свойств и характеристик «продукта», которое придает ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот и другие параметры конкурентоспособности позволяют оценить исследуемую организацию по сравнению с конкурентами.