Рисунок 3 - Изменения структуры общих затрат на качество после внесения мероприятий по улучшению в ИЦ «Восток - Тест»

В данном случае N = 104388 - 82884 = 21504 рублей ежегодно, или 20,6 % от первоначальной суммы.

Экономия от внедрения процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест» в год составляет 21504 рублей, что является значительной суммой для Центра сертификации. В дальнейшем, при постепенном снижении затраты на внутренние и внешние потери, будет увеличиваться и экономия материальных ресурсов организации.

Снижение затрат на качество при предоставлении услуг ЦИ «Восток-Тест» скажется на общих затратах ЦИ, приведет к их снижению, что в свою очередь, приведет к увеличению прибыли всего ООО «Восток-Тест».

Вышеприведенные расчеты показали, что внедрение в ООО «Восток-Тест» процесса «Управление персоналом» в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000 приведет к снижению общих затрат на качество.

ВЫВОДЫ

Тема данной выпускной квалификационной работы "Разработка процесса управления персоналом в ООО «Восток-Тест». Актуальность данной темы состоит в том, что успех (неуспех) любой организации во много зависит от того, насколько качественно будут проводиться операции по найму и оценке кадров, их расстановке, подготовке и переподготовке, сохранению квалифицированных работников.

Анализ положений стандарта МС ИСО 9001:2000 показал, что требования, предъявляемые к людским ресурсам содержатся в пункте 6.2 раздела 6. «Менеджмент ресурсов».

Управление персоналом сложная функция управления, и от того, насколько эффективно она будет реализовываться, зависит, насколько результативно будут использоваться потенциальные возможности, которыми располагает персонал, а следовательно, и возможности центра испытаний в эффективном осуществлении его деятельности. Поэтому в процессе управления персоналом необходимо учитывать все факторы, влияющие на его деятельность, использовать не только практический опыт и навыки, но обязательно учитывать теоретические основы системы управления персоналом. Необходимо выбрать такие приемы, способы, формы, методы руководства людьми, в ходе реализации которых можно было бы получить максимальную отдачу от тех возможностей, которыми потенциально располагает персонал.

ООО Центр Сертификации «Восток-Тест», создан на базе старейшего предприятия рыбной промышленности Дальнего Востока Центральной лаборатории ВРПО «Дальрыба», которая более 60 лет контролировала качество продукции из рыбы и морепродуктов, а с 1994 года сертифицирует пищевую продукцию, поступающую на российские рынки.

Центр испытаний «Восток-Тест» (в дальнейшем ЦИ) является структурным подразделением Общества с ограниченной ответственностью «Центр сертификации «Восток-Тест».

Организационная структура, состав персонала, его квалификация, система внутреннего и внешнего контроля результатов испытаний, административная подчиненность обеспечивают техническую компетентность и независимость испытательных подразделений ЦИ и исключают возможность оказания коммерческого, финансового, административного или какого-либо другого давления, способного повлиять на результаты проводимых Центром испытаний.

В Центре испытаний уделяется достаточное внимание повышению квалификации персонала, что способствует процессу и развития компетентности, получению новых знаний, способности выполнять качественно свои функции и задачи.

Анализ управления персоналом в ЦИ «Восток-Тест» на соответствие требований МС ИСО 9001:2000 позволил выявить слабые стороны в управлении персоналом, что естественно оказывает влияние на качество предоставляемых ЦИ услуг. Для устранения выявленных недостатков в управлении персоналом, разработан и документирован процесс «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест».

Идентифицирован и описан процесс «Управление персоналом», что позволит организации систематически выполнять одну и туже работу эффективно без отклонений и потерь, а также обеспечить прозрачность проводимой работы.

Разработано графическое представление вспомогательного процесса «Управление персоналом», включающее последовательность выполнения процесса, ответственных на каждой операции процесса и, выходы каждой операции, и процесса в целом.

Таким образом, для реализаций разработан СТО - «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест». Документ содержит основные требования к идентифицированному ранее процессу и иметь статус обязательного документа в пределах ООО «Восток-Тест».

Разработанный процесс положительно повлиял на материальную базу предприятия. Экономия от внедрения процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест» в год составит 21504 рублей (20,6 % от общей суммы затрат на качество), что является значительной суммой для Центра сертификации. В дальнейшем, при постепенном снижении затрат на внутренние и внешние потери, будет увеличиваться и экономия материальных ресурсов организации.