Понимание важности оценки внешней среды при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце 50-х гг., так как внешнее окружение организации все больше становилось и является по сей день источником многих проблем руководителей. Организация, как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.

Внешняя среда - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.

На деятельность любой организации оказывают влияние огромное количество внешних факторов прямого воздействия (непосредственное окружение) и косвенного воздействия (общее окружение, воздействует на организацию через непосредственное окружение).

К факторам прямого воздействия относят:

1. Законы и государственные органы (формируют нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику);

2. Поставщики ресурсов, в том числе финансовые инвесторы;

. Различные общественные организации и СМИ;

. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды

. Конкуренты (наряду с потребителями это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев спасти предприятие от краха из-за жесткой позиции конкурентов).

К факторам косвенного воздействия относят:

1. Экономическое окружение (состояние экономики: темпы инфляции, ставки налогов, уровень занятости населения, платежеспособность предприятия);

2. Политическое окружение (способы управления экономикой: уровень административности экономики, отношение государства к монополии, уровень протекционизма, кредитная политика власти ЦБ);

. Технологическая среда (технологии производства, технологии сбора, обработки и передачи информации, конструкции и материалы, технология управления и средства связи);

. Социально-культурное окружение (общественные ценности и установки, культурный уровень населения, развитие информационных технологий в жизни населения);

. Международное окружение, особенно важны для организаций, работающих на международном рынке (политика правительства других стран относительно отечества, курсы валют, международная транспортная обстановка, уровень развития международных коммуникаций).

Сейчас в Санкт - Петербурге много торгово-развлекательных комплексов. Для исследования автор взял ТК «Континент». Прямую конкуренцию ему составляет ТК «Ульянка». ТК «Ульянка» - торгово развлекательный комплекс, построенный в апреле 2007г. стал ярким архитектурным пятном среди унылой застройки микрорайона. При разработке концепции комплекса применен принцип «торговой улицы» - наиболее популярный в Европе. Единый для всех 4-х этажей объем атриума завершается сводом выполненном, также как и фасад, в стекле и создающим ощущение пространства. В центре расположились Кинотеатр Мираж Синема, универсам Идея, супермаркет электроники Телемакс, компьютерный магазин Кей и галереи магазинов одежды и аксессуаров[7]. Оба торговых комплекса находятся в Кировском районе, на юго-западе нашего города, имеют отличные кинотеатры (Ульянка - Мираж синема, Континент - Каро-фильм) и были открыты почти в одно и то же время (2006-2007г.).

Для определения конкурентоспособности торгово-развлекательного комплекса необходимо сравнить его с конкурирующим по некоторым характеристикам ТК (таб. 2.1.1):

Таблица 2.1.1 Характеристики торгово-развлекательных комплексов