Повышение компетентности посредством подготовки, образования и обучения включает:

технические знания и навыки;

навыки и средства менеджмента;

навыки в социальной сфере;

знания рынков, запросов и ожидания потребителей;

соответствующие установленные законом и регламентирующие требования;

внутренние и соответствующие внешние стандарты;

документацию, необходимую для выполнения работы.

Для повышения осознания и вовлеченности работников подготовка должна охватывать:

прогноз будущего организации;

политику и цели организации, организационные изменения и развитие;

инициирование и осуществление деятельности по улучшению;

творчество и новаторство;

воздействие организации на общество, программы подготовки для новых работников;

периодические программы повышения квалификации для уже подготовленных работников.

Планы подготовки должны включать:

цели подготовки;

программы и методики подготовки;

ресурсы, требующиеся для подготовки;

идентификацию необходимой поддержки;

оценивание подготовки с точки зрения повышения компетенции работников;

измерение эффективности подготовки и ее влияния на организацию.

Организации должны рассматривать вопросы обеспечения в целях профессионального роста каждого из своих работников в дополнение к подготовке, проводимой для развития организации [16].

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что управление персоналом сложная функция управления, и от того, насколько эффективно она будет реализовываться, зависит, насколько результативно будут использоваться потенциальные возможности, которыми располагает персонал, а следовательно, и возможности центра испытаний в эффективном осуществлении его деятельности. Поэтому в процессе «Управления персоналом» необходимо учитывать все факторы, влияющие на его деятельность, использовать не только практический опыт и навыки, но обязательно учитывать теоретические основы системы управления персоналом. [17].

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ