Оценка экономической эфективности разработанного процессаМатериалы студентам / Разработка процесса "Управление персоналом" в ООО "Восток-Тест" / Оценка экономической эфективности разработанного процессаСтраница 1
Внедрение разработанного процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест» предполагает достижение определенного экономического эффекта. В современных условиях жесткой конкуренции любое решение в области качества должно иметь экономическое обоснование. Концепция экономической оценки затрат на качество, принятая в МС ИСО серии 9000, может рассматриваться как инструмент, который позволяет определить экономические последствия, принимаемых в рамках системы менеджмента качества, оценить убытки от возникновения дефектов и несоответствий, провести всесторонний анализ затрат на качество [19].
Анализ затрат на качество можно рассматривать как экономическую оценку эффективности системы, а результаты такого анализа берутся за основу при совершенствовании системы управления качеством, в целом, или любой из ее составляющих.
Затраты на качество обычно делятся на следующие категории:
. Затраты на предупредительные мероприятия - затраты, связанные с какой-либо деятельностью, которая снижает или полностью предотвращает возможность появления дефектов или потерь.
. Затраты на контроль - затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества.
. Затраты на внутренние потери - затраты, понесенные внутри организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т. е. до того, как продукт был продан или оказана услуга.
. Затраты на внешние потери и на дефект- затраты, понесенные вне организации, когда оговоренный уровень качества не достигнут, т. е. после того, как продукт был продан или оказана услуга.
Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество.
Затраты на качество при оказании услуг по проведению работ были представлены на примере ЦИ «Восток-Тест» в таблице 5.
Таблица 5 Затраты на качество при оказании услуг в ЦИ «Восток Тест»
Элемент затрат |
Величина затрат, руб. | |
Затраты на предупредительные мероприятия | ||
Затраты на обеспечение компетентности сотрудников ЦИ «Восток - Тест» |
11428 | |
Затраты на обеспечение сотрудников ЦИ «Восток - Тест» материалами по осуществляемым видам деятельности |
12000 | |
Итого затраты на предупредительные мероприятия: |
23428 | |
Затраты на контроль | ||
Затраты на контроль компетентности сотрудников |
3360 | |
Контроль за правильным оформлением рабочих документов и оформлением протоколов испытаний |
2880 | |
Внутренний контроль соответствующей подготовки сотрудников к переаккредитации |
24000 | |
Итого затраты на контроль: |
30240 | |
Затраты на внутренние потери | ||
Проведения испытаний после окончания рабочего дня |
21120 | |
Ошибки сотрудников при оформлении актов и протоколов испытаний |
5000 | |
Недостаточный уровень проведения работ по информированию клиентов о содержании оказываемой услуги |
9600 | |
Итого затраты на внутренние потери: |
35720 | |
Затраты на внешние потери | ||
Потеря прибыли при отказе клиентов от услуг ЦИ «Восток-Тест» |
15000 | |
Итого затраты на внешние потери: |
15000 | |
Всего затрат: |
104388 | |
Смотрите также
Социально-психологические аспекты управления персоналом
ВВЕДЕНИЕ
Все, что нас окружает, все достижения цивилизации - это продукт
деятельности человека.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую
стабилизацию, появлен ...
Современные подходы к управлению мотивацией персонала на предприятии
Введение
Коммерческий
успех любой фирмы и организации в условиях рыночной экономики невозможен без
слаженной работы персонала, без заинтересованности каждого отдельно взятого
работни ...
Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу "Менеджмент"
АВТОРЫ:
Э.
А. Уткин, д-р экон. наук, проф.; Е. JI. Драчева, канд. экон. наук, доц.; А. И.
Кочеткова, канд. экон. наук, доц.; JI. И. Юликов, канд. экон. наук, доц.
Сборник
ситуационных ...