Безусловным конкурентным преимуществом создаваемого компьютерного салона является цена предоставляемых услуг, что является определяющим фактором для потребителей со средним и низким уровнем дохода. Цены у фирмы, безусловно, ниже чем у конкурентов.

Существующие конкуренты ООО «PLAZMA» на рынке рассматриваемых услуг расположены в Арзамасе и имеют круг постоянных потребителей и сложившийся уровень цен на свою продукцию.

У фирмы имеются конкуренты, которых можно сгруппировать по следующим категориям:

- компьютерные салоны;

компьютерные классы в школах;

компьютерные кабинеты в вузах.

Для начала дадим краткую характеристику этим конкурентам.

Отличительным признаком компьютерных классов от нашего салона является ограниченность во времени, это также касается и компьютерных кабинетов в вузах. Как правило, работать на компьютере можно либо до начала занятий, либо после их окончания и до прихода студентов вечернего отделения. В итоге это получается около 2,5-3 часов в день, что недостаточно для посетителей. Салон ООО «PLAZMA» работает с 900 до 2100 каждый день. К тому же, в компьютерных классах и кабинетах в большинстве случаев отсутствует доступ в интернет и широкий выбор игр. Тогда как в новом салоне клиентам предлагается широкий выбор игр плюс возможность пользоваться интернетом (что есть не во многих школах и вузах).

Кроме игр и работы на компьютере предлагается и такие услуги, как ксерокопия, набор текстов (рефераты, курсовые работы, дипломы и др.) и качественная распечатка текстов на принтере. Консультанты постараются учесть все пожелания клиентов и сделать все возможное для того, чтобы посетители обращались к нам и в дальнейшем.

Что касается консультантов, то в компьютерных кабинетах, как правило, работают студенты, которые не являются квалифицированными консультантами. Таким образом, мы наблюдаем перевес в сторону ООО «PLAZMA», так как консультанты являются специалистами, знающими все об этой технике.

Что касается других компьютерных салонов, то достаточно взглянуть на таблицу 1 - анализ цен конкурентов. Основным конкурентом на данном рынке услуг является компьютерный салон «Доберман», расположенный по адресу ул. Калинина, 41/1.

Таблица 1 - Анализ цен конкурентов