Идентификация и описание процессаМатериалы студентам / Разработка процесса "Управление персоналом" в ООО "Восток-Тест" / Идентификация и описание процессаСтраница 1
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2000 можно выделить 5 групп процессов:
. Процессы системного уровня.
. Процессы высшего руководства.
. Процессы менеджмента ресурсов.
. Процессы жизненного цикла услуг.
. Процессы измерения, анализа, анализа и улучшения.
Процесс «Управление персоналом» входит в третью группу процессов, так как персонал является важнейшим ресурсом любой организации.
Точность и качество выполнения работ в ООО «Восток-Тест» зависит от уровня подготовки и квалификации персонала.
Руководству и кадровой службе важно проводить оценку управления персоналом, чтобы определить его слабые стороны, которые могут отрицательно повлиять на качество и точность проводимых работ и оказываемых услуг.
Мониторинг управления персоналом основан главным образом на анализе информации, полученной от руководителей структурных подразделений, которые в свою очередь должны ее получать от своих сотрудников.
Для обеспечения объективности ответственность за организацию и осуществление вышеупомянутого процесса возлагается на начальника отдела кадров и руководителей структурных подразделений.
Результаты оценки управления персоналом будут использоваться для совершенствования работы ООО «Восток-Тест», разработку и совершенствование процесса «Управление персоналом».
Для составления описания процесса «Управление персоналом» в ООО «Восток-Тест» нам необходимо определить:
цель процесса;
входные данные;
выходные данные;
поставщиков процесса;
потребителей процесса;
основные ресурсы.
Цель процесса: привести управление персоналом в соответствие с требованиями МС ИСО 9001:2000.
Поставщик процесса: МС ИСО 9001:2000.
Потребитель процесса: руководство организации.
Входами процесса являются: требования организации в компетентном и квалифицированном персонале.
Выходом является: ведение документации по подготовке, уровню мастерства, опыта и уровню удовлетворенности.
Ресурсы, используемые в ходе процесса: трудовые, информационные, материальные.
Результатом идентификации стало выделение в деятельности ООО «Восток-Тест» процесса «Управление персоналом». Мы четко определили цель и необходимость разработки данного процесса. Обозначили входы, выходы, ресурсы, поставщиков и потребителей процесса.
Карта процесса «Управление персоналом в ООО «Восток-Тест» представлена в Приложении 7.
Управление персоналом - это многошаговый процесс, включающий несколько этапов.
На первом этапе руководство организации должно определить потребность в персонале, а также требования к его компетентности и квалификации.
Потребность в новом персонале или подготовка уже имеющегося определяется исходя из следующих критериев:
увеличения объемов работ;
ужесточения требований к продукции;
расширения области аккредитации.
Исходя из этого, руководство должно определить: готовить и повышать квалификацию уже имеющегося персонала, либо подбирать новый персонал.
В случае подготовки своих специалистов организация должна определить потребности в подготовке персонала:
составить план подготовки специалистов;
определить сферы подготовки каждого специалиста;
Смотрите также
Социально-психологические аспекты управления персоналом
ВВЕДЕНИЕ
Все, что нас окружает, все достижения цивилизации - это продукт
деятельности человека.
Продвижение к цивилизованному рынку имеет целью экономическую
стабилизацию, появлен ...
Разработка рекомендаций по совершенствованию работы персонала суши-бара "Эдем"
ВВЕДЕНИЕ
Проблемы социально-экономических преобразований, происходящих в
Российском обществе, позволили осознать и оценить задачи, стоящие перед
работниками кадровых служб предприятий ...
Реализация основных функций менеджмента (на примере предприятия ООО "Макдоналдс")
Введение
При
условиях формирования планомерной рыночной экономики повышаются требования к
управлению. Это обусловлено повышенной сложностью как производства продукции,
так и ее реали ...