· Уровень доходов населения, проживающего в зоне обслуживания. Данный фактор определяет реальную покупательную способность потребителей услуг и имеет большое значение при формировании потребительского рынка.

Расчет общего числа потребителей услуг данной отраслевой группы в зоне обслуживания данного предприятия производится для каждого из сегментов. В это число входят все проживающие в рамках зоны обслуживания за исключением той их части, у которых потребность в услугах данной отраслевой группы не проявляется в форме спроса и удовлетворяется путем самообслуживания (личным выполнением услуги, обслуживанием членами семей, родственниками и знакомыми) или остается вовсе неудовлетворенной (при недоступности ее удовлетворения путем самообслуживания) ввиду ограниченности бюджета, относительно низкой значимости данной потребности для жизнедеятельности населения или незначительности ее объема. В то же время общее число потребителей может увеличиться за счет существования входящих миграционных потоков (сезонных или маятниковых).

Услугами действующей парикмахерской пользуются в основном клиенты, проживающие в домах, находящихся на расстоянии 15-20 минут ходьбы или те кто может за это же время достигнуть парикмахерской на общественном транспорте. Работницы фирмы многих своих посетителей знают в лицо, с некоторыми из них сложились доверительные отношения.

В качестве критериев сегментации потенциальных клиентов предприятия были выбраны такие показатели, как распределение населения по полу и возрасту, Именно данные показатели в большей степени определяют потребление парикмахерских услуг. Результаты проведенной сегментации населения представлены в таблице 2.5

Таблица 2.5 - Данные сегментации потенциальных клиентов парикмахерской «Элегия» по половозрастному признаку